疫情期間表現(xiàn)亮眼，揭秘成都IFS如何實(shí)現(xiàn)6年業(yè)績(jī)翻3倍

關(guān)于疫情對(duì)于商業(yè)消費(fèi)的影響，九龍倉(cāng)中國(guó)置業(yè)有限公司助理董事兼總經(jīng)理（零售租務(wù)及營(yíng)運(yùn)）侯迅女士在接受我們采訪時(shí)表示：

“疫情帶來(lái)的影響客觀存在，但只是暫時(shí)的。自今年2月以來(lái)，成都IFS推出各項(xiàng)刺激銷售的活動(dòng)和服務(wù)，效果顯著。項(xiàng)目核心的優(yōu)質(zhì)VIP會(huì)員已率先釋放出高漲的消費(fèi)熱情，奢侈品及珠寶腕表品牌已產(chǎn)生多筆大單交易。
不僅客單價(jià)高，VIP消費(fèi)比例也快速提升至全場(chǎng)的70%，從而拉動(dòng)全場(chǎng)銷售。有理由相信，全客層消費(fèi)者的購(gòu)買欲也將在人流回升后迅速恢復(fù)，整體行情回升指日可待�！�

這些亮眼的表現(xiàn)不僅僅在此次疫情期間，自2014年開(kāi)業(yè)以來(lái)，成都IFS一直令人驚喜。打開(kāi)大眾點(diǎn)評(píng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“成都”的首頁(yè)醒目位置便是成都IFS的照片。這個(gè)項(xiàng)目已然成為了一張代表成都的城市名片，位于項(xiàng)目七層的“爬墻熊貓”前總有人在排隊(duì)拍照打卡。

成都IFS臨近春熙路步行街，春熙路自1924年被命名以來(lái)，一直都是我國(guó)西南地區(qū)最繁榮的商圈之一，有“百年金街”之稱。不過(guò)，隨著成都商業(yè)多元化發(fā)展，更多新興商圈涌現(xiàn)，春熙路逐漸趨于平淡、老舊。

直到2014年1月成都IFS盛大開(kāi)業(yè)，瞬間營(yíng)造出奢侈品店鋪林立的國(guó)際化商業(yè)氛圍，而I AM HERE大熊貓藝術(shù)裝置更形象化地展示了本地特色。沉寂數(shù)年的春熙路商圈也因此再次以更加國(guó)際、時(shí)尚的形象成為西南商業(yè)的核心代表。

到今年1月份，成都IFS已經(jīng)開(kāi)業(yè)6周年了。這6年來(lái)，項(xiàng)目的業(yè)績(jī)和客流都保持著雙位數(shù)增長(zhǎng)。2019年全年銷售額近70億元，是2014年銷售額的3倍有余；客流量超5000萬(wàn)，是開(kāi)業(yè)之初的3倍。

成都IFS開(kāi)業(yè)以來(lái)的6年時(shí)間里，成都商業(yè)圈發(fā)生了巨大變化，新增了數(shù)十上百個(gè)新商業(yè)體，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、新項(xiàng)目的分流，成都IFS是如何做到銷售和客流雙雙持續(xù)上漲的呢？

關(guān)于成都IFS的成功之道，侯迅女士將其歸納為“ABC策略”：

“A”代表Art Gene，藝術(shù)基因。項(xiàng)目做了大量與藝術(shù)、時(shí)尚相關(guān)的活動(dòng)，把成都IFS打造成一個(gè)多元生活方式體驗(yàn)地。

“B”代表Brand Mix，品牌組合。毫無(wú)疑問(wèn)，強(qiáng)大的品牌組合是項(xiàng)目制勝的關(guān)鍵。

“C”代表City Vitality，城市力量。成都IFS通過(guò)一系列與國(guó)際交流，文化引進(jìn)與輸出的活動(dòng)，助力政府把成都建設(shè)成為國(guó)際消費(fèi)中心城市。

憑借強(qiáng)大的奢侈品陣容和爬墻熊貓，成都IFS一開(kāi)業(yè)就成為成都的“城市新地標(biāo)”。而后續(xù)的“ABC策略”則從藝術(shù)、品牌、國(guó)際交流等方面，讓成都IFS一直保持著獨(dú)特的引領(lǐng)性，不斷將最時(shí)尚、前沿、國(guó)際化的生活方式帶給成都的消費(fèi)者。

成都IFS開(kāi)業(yè)6年

超強(qiáng)品牌陣容是如何煉成的？

講商場(chǎng)，品牌組合一定是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。成都IFS國(guó)際大牌林立，自開(kāi)業(yè)初，就擁有近60%的全球一線奢侈品牌，集合了全球2/3以上的知名奢華珠寶腕表品牌。聽(tīng)多位成都的同行們說(shuō)，認(rèn)識(shí)大牌就是從走進(jìn)成都IFS開(kāi)始的。

引進(jìn)超250個(gè)全球性、全國(guó)性或區(qū)域性首店

2014年項(xiàng)目開(kāi)業(yè)之初就引進(jìn)了超過(guò)100家首店，包括Balenciaga（中西部首店）、Chanel（中西部首店）、Moncler（中西部首店）、Bvlgari（西南首店）、Van Cleef & Arpels（華西區(qū)首店）等�？吹竭@些品牌列表，不難想象項(xiàng)目開(kāi)業(yè)初在成都乃至全國(guó)引起的轟動(dòng)效應(yīng)。

一直以來(lái)，成都IFS引進(jìn)新品牌的步伐從未停止。開(kāi)業(yè)6年以來(lái)，已經(jīng)有250個(gè)全球性、全國(guó)性或區(qū)域性首店入駐，全部都是國(guó)際知名品牌。單2019年一年就有超過(guò)40家首店入駐，包括Goyard（西南首店）、Givenchy Kids（全球首店）、Pomellato（西南首店）等。

除此之外，成都IFS更是緊跟市場(chǎng)變化，及時(shí)調(diào)整步伐。高端化妝品在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)連續(xù)三年保持著每年30%左右的增長(zhǎng)速度，是零售領(lǐng)域里最活躍的品類之一。

針對(duì)“美妝熱”這一趨勢(shì)，成都IFS反應(yīng)迅速，接連引進(jìn)了美妝品類里備受熱捧的品牌首店、旗艦店。例如，2019年新引進(jìn)的GUCCI Beauty（中國(guó)首店）、TOM FORD BEAUTY（西南旗艦店）以及La Maison VALMONT（中國(guó)區(qū)首家旗艦店）。

可以看出，成都IFS已然成為高端化妝品在國(guó)內(nèi)樹(shù)立品牌形象的首選, 再加上Lane Crawford百貨內(nèi)的眾多美妝品牌，幾乎囊括了市場(chǎng)上最重要的美妝品牌，形成了極強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)。

而今年成都IFS仍將有更多首店落地，Carven（西南首店）、Moncler 童裝（成都首店）已陸續(xù)亮相，De Beers、STELLA McCARTNEY童裝（西南首店）、譽(yù)八仙等品牌也即將開(kāi)業(yè)。

6周年慶典，國(guó)際品牌紛紛呈現(xiàn)全球首發(fā)系列

今年1月，成都IFS在項(xiàng)目6周年慶典期間，聯(lián)合FENDI、ZENITH、adidas NEO、Pomellato、PORTS1961及TOM FORD BEAUTY等國(guó)際品牌推出了多款全球首發(fā)或限定新品。

包括，F(xiàn)ENDI將2020春夏男裝系列的全球首發(fā)放在了成都IFS；ZENITH舉辦限時(shí)6天的創(chuàng)想家巡展，店內(nèi)全球首發(fā)50只限量表款；Pomellato則全球首發(fā)了7款新品。

無(wú)論是打造教科書(shū)般的國(guó)際奢侈品牌組合，還是周年慶吸引到眾多一線品牌落地全球首發(fā)活動(dòng)，都可以看出成都IFS對(duì)于國(guó)際品牌強(qiáng)大的號(hào)召力。

這一方面得益于九龍倉(cāng)集團(tuán)強(qiáng)大的品牌資源，從香港海港城開(kāi)始，集團(tuán)就一直與國(guó)際大牌保持著深厚合作。成都IFS創(chuàng)建之初也憑借優(yōu)越的地理位置、卓越的品質(zhì)、充足的體量，聚集了大量?jī)?yōu)質(zhì)品牌入駐。項(xiàng)目開(kāi)業(yè)后的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)也令品牌租戶欣喜，店鋪的坪效產(chǎn)出頗高。

另一方面，這也離不開(kāi)成都IFS大量?jī)?yōu)質(zhì)會(huì)員對(duì)品牌形成的吸引力，他們既有消費(fèi)實(shí)力，又有國(guó)際化的時(shí)尚視野，正是奢侈品牌最為追逐的目標(biāo)客群。

從爬墻熊貓到走進(jìn)拉薩的時(shí)裝盛宴

成都IFS一直是時(shí)尚文化潮流的創(chuàng)新者

在紅星路步行街上遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看到那只“爬墻熊貓”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，I AM HERE大熊貓作為成都IFS著名的“國(guó)際網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”，開(kāi)業(yè)6年以來(lái)累計(jì)打卡人數(shù)已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)。

I AM HERE大熊貓藝術(shù)裝置以及由此延伸的公益項(xiàng)目，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)商業(yè)與藝術(shù)結(jié)合的先河，對(duì)國(guó)內(nèi)“商業(yè)+藝術(shù)”這一跨界創(chuàng)新領(lǐng)域有著極強(qiáng)的影響力。近些年商業(yè)項(xiàng)目越來(lái)越多引進(jìn)大型藝術(shù)裝置，或多或少都受到了成都IFS的啟發(fā)。

“以商業(yè)結(jié)合藝術(shù)，以文化融入城市生活”一直是成都IFS的堅(jiān)持，這種堅(jiān)持還體現(xiàn)在項(xiàng)目打造的一系列文化推廣活動(dòng)上。

2017年，成都IFS與巴黎左岸圣日耳曼德佩委員會(huì)結(jié)盟“國(guó)際友好街區(qū)”。自此之后，成都與巴黎之間展開(kāi)了經(jīng)常性的城市文化、藝術(shù)交流，比如，成都IFS將世界聞名的花神咖啡全球首家快閃店帶到成都，讓市民們?cè)诩议T口即可品嘗帶有巴黎底蘊(yùn)的咖啡。

放眼國(guó)際的同時(shí)，成都IFS也不忘挖掘本地文化藝術(shù)。去年4月，“發(fā)現(xiàn)喜馬拉雅”西藏當(dāng)代藝術(shù)展在成都IFS開(kāi)幕。這是西藏當(dāng)代藝術(shù)第一次進(jìn)入購(gòu)物中心，第一次讓普通大眾接觸到先鋒且國(guó)際化的西藏藝術(shù)。

回顧成都IFS近幾年的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)它幾乎已經(jīng)不再引進(jìn)IP，而是專注打造自己的原創(chuàng)主題。以商體項(xiàng)目經(jīng)常舉辦的時(shí)尚品牌走秀活動(dòng)來(lái)說(shuō)，成都IFS就做得很有創(chuàng)意和主題性。

去年11月，成都IFS舉辦了“HEXATRON光之森矩陣”大型聲光主題展，這個(gè)壯闊的六邊形聲光裝置曾轟動(dòng)2018美國(guó)火人節(jié)。成都IFS更將時(shí)尚與藝術(shù)相融合，把Edition、TASAKI、PRONOVIAS、Roger Vivier等知名品牌的時(shí)尚走秀安排在HEXATRON光之森矩陣之中，打造了一場(chǎng)融入新潮體驗(yàn)的風(fēng)尚盛宴。

去年成都IFS在時(shí)尚領(lǐng)域的另一創(chuàng)新之舉是把時(shí)尚走秀第一次帶到了拉薩，MaxMara、Lane Crawford、DAZZLE等品牌的最新秀款和潮流單品，由成都IFS舉辦的“風(fēng)尚喜馬拉雅”國(guó)際品牌盛典之中呈現(xiàn)了雪域首秀。

“潮太太”、“VIK”

會(huì)員管理更細(xì)分，更具針對(duì)性

對(duì)于高端商業(yè)來(lái)講，會(huì)員的管理和服務(wù)至關(guān)重要。成都IFS擁有近30萬(wàn)VIP會(huì)員，除了按年消費(fèi)額做基本劃分之外，團(tuán)隊(duì)還做了更深入的研究。他們發(fā)現(xiàn)在會(huì)員之中有一批熱愛(ài)時(shí)尚潮流、注重高品質(zhì)生活方式的特殊客群。

成都IFS把這批會(huì)員稱為“Gen Y Taitai（年輕潮太太）”，并且投其所好，打造了一系列的針對(duì)性服務(wù)和會(huì)員活動(dòng)，讓潮太太們享受到時(shí)尚前沿的生活方式。通過(guò)悉心培育和累積，成都IFS“潮太太”的總體數(shù)量已有6萬(wàn)之多。

“VIK計(jì)劃”是成都IFS在會(huì)員管理方面的另一創(chuàng)新，“K”指“Kids”，項(xiàng)目推出了專門針對(duì)VIP子女的服務(wù)和活動(dòng)。包括邀請(qǐng)英國(guó)皇室頂級(jí)禮儀顧問(wèn)從儀表、形體到用餐禮儀一一傾力指導(dǎo)，并打造盛行于歐洲上層社會(huì)的圣誕舞會(huì)，展現(xiàn) VIK 們的集訓(xùn)成果等等�？梢哉f(shuō)成都IFS伴隨VIK一路成長(zhǎng)，同時(shí)也培養(yǎng)了與VIP家庭之間高粘度的客戶關(guān)系。

就在不久之前，成都市提出要加快建成充分體現(xiàn)天府文化特色和國(guó)際時(shí)尚魅力的國(guó)際消費(fèi)中心城市。我們相信成都IFS作為城市標(biāo)桿商業(yè)體，一定會(huì)不斷創(chuàng)新，與這座城市一起成長(zhǎng)，將更多時(shí)尚前沿、國(guó)際化的生活方式帶給消費(fèi)者們。