上海商場們防疫行動中，應對“復工潮”

自出現(xiàn)新型冠狀病毒疫情至今，上海商場積極響應國家防疫防護措施的建議與號召，密切配合政府最新發(fā)布的指引，迅速啟動應急預案，為確保商場內顧客和員工健康，啟動多項疫情防控工作，給顧客和員工提供更健康、安全的環(huán)境。

我們整理了上海16家商場防疫工作的內容，公共區(qū)域消毒、監(jiān)測體溫、避免交叉感染是重中之重。

>上海恒隆廣場

商場內的服務臺及收銀臺、辦公樓公共區(qū)域、洗手間等場所使用的地毯、按鈕、扶手帶、觸摸屏、把手要等進行每1小時一次的全面消毒。對停車場定時噴灑消毒水，反向尋車系統(tǒng)及導購系統(tǒng)的接觸屏設備每1小時消毒一次。對外圍及天臺定時噴灑消毒水，加強清洗空氣處理機的過濾網，確保UV殺菌燈正常使用。

所有進入商場及辦公樓的市民、訪客及員工均需佩戴口罩。

在商場及辦公區(qū)出入口設置丟棄口罩專用垃圾桶。

商場及辦公樓出入口及服務臺備有免洗消毒洗手液。

商場對進入辦公樓及商場的顧客進行初步的體溫檢測及記錄。

>上海港匯恒隆廣場

保證員工檢測，所有前線工作人員上崗前后進行體溫檢測、洗手消毒，上崗時配備醫(yī)用口罩。出入口多點檢測，由專業(yè)工作人員使用額溫槍進行提問檢測，并提供免消毒凝膠供顧客使用，敦促所有顧客佩戴口罩后方可進入商場。

公共區(qū)域消毒，疫情期間加強對商場各出入口大門/地墊、推拉門、自動扶梯、客梯、服務臺、公共洗手間、母嬰室、公共區(qū)域內休息椅、停車場等人員直接接觸位置，保持每小時擦洗、消毒的頻率。

通風系統(tǒng)消毒，提高所有空調箱、通風口以及濾網的消毒，繼續(xù)增強空氣過濾新風系統(tǒng)，提高空氣質量。

商場提供免洗消毒液供顧客使用，要求所有服務臺、員工通道等重點區(qū)域工作人員佩戴口罩。除了商場外，寫字樓、公寓也在進行防疫措施。

>興業(yè)太古匯

提高商場內各公共區(qū)域的深度清潔與消毒頻次，位置包括但不限于電梯扶手、升降梯按鍵、行人走道、門把手、護欄、洗手間、母嬰室等。在商場及辦公樓的公共區(qū)域、洗手間等場所使用的毛巾、拖把的用水內添加消毒液，每日進行4次全面消毒，商場洗手間每30分鐘清潔一次。

增設專人對商場客梯的按鈕板（含按鈕）及手扶梯扶手每15分鐘進行1次清潔消毒。對車庫的巡邏車每2小時進行1次消毒。對員工辦公室、員工休息室及監(jiān)控室進行消毒，每日3次。

增設洗手液，商場禮賓臺增設免洗洗手液和消毒濕紙巾，方便消費者使用，要求員工勤洗手。所有員工均配備口罩，前線工作人員配備口罩及手套。

采取強制測溫，每日營業(yè)開始之前，物管部將會對商場商鋪店員進行測溫抽查。在商場入口處增設測溫點，對進入商場的消費者進行強制測溫，所有駛入停車場的車主及乘客均需停車測量體溫。37.3 ℃ 以上體溫的消費者將被勸離購物中心。

商場內電梯增設溫馨提示指示牌，施行每臺電梯每次限載6人的措施，避免人員密集。

增設保潔機器人和巡邏機器人，保潔機器人負責商場內外人行通道日常消毒藥劑投放的工作，增加地面消毒頻次，同時擁有語音播報功能，提示消費者及租戶增強衛(wèi)生防范意識。巡邏機器人可在“工作”中移動宣傳防疫知識，有效減少工作人員與消費者的直接接觸，如發(fā)現(xiàn)異常情況可第一時間報告情況給控制中心。

在商場LG2地鐵八號口的“餓了么”外賣智能取餐柜，減少交叉感染。

興業(yè)太古匯在公眾號推出了電子版手冊《興業(yè)太古匯香港興業(yè)中心對租戶在應對新型冠狀病毒的支持與建議》，希望租戶能夠理解并積極配合一系列運營工作，同時與租戶保持密切溝通。

>靜安嘉里中心

靜安嘉里中心管理層以及物業(yè)公司第一時間成立專門內部防控工作組，并第一時間與區(qū)政府相關部門以及與疾控中心溝通，以便采取恰當?shù)拇胧��?/p>

包括商場、寫字樓在內的所有前線員工在上崗前量體溫，如有發(fā)現(xiàn)任何疑似癥狀，第一時間隔離排查。前線員工每四小時更換一次口罩。

公共區(qū)域消毒，增加公共區(qū)域的消毒頻率，特別側重于大堂、進出門把手、電梯內外按鈕、衛(wèi)生間、母嬰室、公共茶水間、垃圾房、地墊等易接觸區(qū)域專業(yè)消毒。對于電梯轎廂、按鈕等易接觸產生交叉感染可能的區(qū)域，并增設電梯按鈕貼膜，替換和消毒頻率為每半小時一次。

預防交叉感染措施，加強物業(yè)的通風換氣，全區(qū)新風系統(tǒng)24小時開啟。各服務臺配置免洗消毒洗手液，服務人員要求統(tǒng)一佩戴口罩。商場及辦公樓增設廢棄口罩回收垃圾桶。

所有主要出入口由保安人員統(tǒng)一拉門，并佩戴一次性手套。所有物業(yè)人員制服每日統(tǒng)一清洗并進行專業(yè)消毒。在商場及寫字樓主要入口的22個點位實行體溫檢測。

>上海K11購物藝術中心

在所有出入口設置體溫檢測隊列，并定點配置雙人雙測溫槍測溫，若未佩戴口罩，則直接拒絕其進入大廈內。

采用非接觸式紅外測溫設備，在大廈辦公樓、客梯廳加設兩臺非接觸式紅外測溫設備，設專人二次監(jiān)控測溫。該儀器可設置報警溫度，在安全距離4米左右的顯示屏中，工作人員可實時監(jiān)測經過人員的體溫。

若無法通過二次測溫，則該體溫異常者將由工作人員帶至東大堂南側獨立隔離室。待疾控中心將異常人員帶離K11后，工作人員將對其移動動線相關接觸設施、物品及獨立隔離室做徹底消毒。

公共區(qū)域全面消毒，工作人員從原來的每小時全Mall循環(huán)消毒縮短至每30分鐘進行一次全面消毒。在全Mall各服務臺及卸貨區(qū)均配置自助酒精消毒機供使用。

全Mall及辦公樓中央空調將停止使用，新風系統(tǒng)繼續(xù)工作。

>上海ifc商場

全體工作人員上崗前，必須經過體溫監(jiān)測。工作時一律佩戴防護口罩及白手套，避免交叉感染。嚴格把控各個出入口，增設測溫點并提供消毒服務，體溫監(jiān)測出現(xiàn)可疑情況時，立刻進行額溫槍復測。

上海ifc增添了四臺無接觸紅外測溫儀，工作人員可在安全距離內，對所有進入上海國金中心辦公樓的訪客進行溫度測量，同時該機器設置了溫度報警，如遇到體溫異常者，設備將發(fā)出蜂鳴。

針對衛(wèi)生間、門把手等高危區(qū)域，增加消毒頻次，進行循環(huán)消毒，地板也進行消毒處理，同時在各處配備免洗消毒液等自助設施。

另外，對員工就餐休息區(qū)及辦公區(qū)域增加消毒頻次。組織突發(fā)流行性疾病應對演習，向所有租戶發(fā)布預防通告。提醒租戶做好個人衛(wèi)生防護工作。

>LuOne凱德晶萃廣場

商場內部將會對員工進行每日兩次的體溫檢測，要求每位商場員工都必須科學佩戴口罩上崗。即時追蹤商場員工是否在此期間前往過疫區(qū)或接待過疫區(qū)來滬親屬，必要時將采取隔離措施，在進行觀察之后才能返崗。

在商場的入口、車庫入口以及早上的員工通道都設立了體溫監(jiān)測點，進行定點監(jiān)測。

商場的保潔人員每天都將對手扶梯、洗手間，門把手，廂式電梯及按鈕等人流量大且肢體接觸頻繁的公共區(qū)域提高消毒頻次。在商場的服務臺放置免洗消毒洗手液以供使用。

提高對于空調箱、通風口等連接點的消毒頻次，確保室內的空氣流通質量，及時遏制病毒的滋生。

商場進行了一整套隔離流程演練，以確保在萬一發(fā)生異常情況之時能夠做到熟練且快速的隔絕病人。

>上海iapm商場

所有到崗員工每天上崗前均需測量體溫，工作期間佩戴口罩及手套，交崗時須使用洗手液消毒。

禮賓臺及母嬰室配備免洗消毒液、酒精棉片、體溫槍等衛(wèi)生用品，供有需要的顧客使用，定期循環(huán)消毒。

加強商場各類設施設備（如門把手、扶手梯帶、電梯轎廂及按鈕、地毯、地墊等）的清潔及消毒頻次。加強衛(wèi)生間臺盆、尿斗、馬桶、隔斷門把手、地漏、存水彎等設施的清潔及消毒頻次。 

>新天地

所有進入商場人員按要求正確佩戴口罩，所有內部工作人員每日測溫，快遞、外賣、貨運等外來人員實行登記并測溫，進入商場的顧客需要配合接受體溫檢測。

商場制定了嚴格的消毒類別及具體消毒指令操作指引，每日定時對公區(qū)設施及空間（各接觸面）進行循環(huán)持續(xù)性消毒，包括但不限于：客梯（按鈕）、手扶梯、衛(wèi)生間及母嬰室殘衛(wèi)、出入口、地墊、衛(wèi)生間、地庫、外圍、排水渠等。在商場里的服務臺放置了免洗消毒機，在電梯廂進行每二小時消毒一次等措施。

>上海來福士廣場

商場每日對全體后勤人員及所有營業(yè)員進行體溫檢測，確保無異常后才能上崗開始工作。每位進出商場的顧客也同樣需要檢測體溫并建議其佩戴口罩。

在服務中心設立了測溫點，為有需要的顧客提供服務。

在商場各個出入口設立免洗消毒洗手液，提供給顧客使用。

對商場各公共區(qū)域，尤其是人體接觸頻次高的自動扶梯、扶手、門把手，電梯轎廂及按鈕等處提高消毒頻次。同時，每小時全面消毒清潔商場洗手間把手、水龍頭、隔間坐便器側板等，杜絕病毒殘留。

提高對空調箱、通風口、下水道口等重要連接點的消毒頻次，確保室內空氣質量與流通，及時遏制病毒的滋生。

>香港廣場

每日營業(yè)開始之前，物業(yè)管理部將對商場商鋪店員進行測溫，并做好匯總統(tǒng)計。

在商場及辦公樓的公共區(qū)域、洗手間等場所使用的毛巾、拖把的用水內添加消毒液，每日進行四次全面消毒，電梯按鈕面板、辦公樓及商場衛(wèi)生間每小時消毒一次，扶手梯每兩小時消毒一次。

辦公樓和商場服務臺提供免費洗手液，要求員工勤洗手。所有員工均配備口罩，前線工作人員配備口罩及手套。

>靜安大悅城

商場工作人員每日對電梯間、電梯扶手、衛(wèi)生間、母嬰室、新風空調機組、停車場、消防通道及各店鋪等公共區(qū)域實施開展消毒防疫工作。其中對于客流較大的商場大門、地鐵出入口等重點區(qū)域，每日消毒10次，每次20分鐘。

每日至少1次對全館在崗員工做體溫測量，若發(fā)現(xiàn)異常立即隔離，并對店鋪及周邊區(qū)域做消毒處理。同時，對進入商場的顧客進行體溫測量。

在服務臺、一站式服務中心準備好了供顧客使用的一次性口罩、免洗洗手液、額溫槍、酒精消毒棉等防護用品，方便消費者取用。

實行嚴格的餐飲外賣監(jiān)督，設立專用的外賣騎手等候區(qū)，并派專人固定時間用專用消毒劑對等候區(qū)的臺面、桌椅、地面等進行消毒。外賣騎手取餐時，要求餐飲商戶對騎手的體溫進行測量并記錄。

>虹橋南豐城

持續(xù)加強全場衛(wèi)生和消毒措施并提升頻次，加強中央空調管控。增配商場與寫字樓前臺應急防控物品，保證往來消費者和租戶應急需要。

嚴格要求服務臺工作人員、車費收費員、電梯駕駛員等佩戴口罩上崗，工程部人員入室維修佩戴口罩。持續(xù)對商場商戶工作人員每日提問檢測抽查，如有出現(xiàn)異常情況將立即通報并采取相應措施。

>維璟廣場

防疫期間關閉部分商場出入口，并在商場出入口及車庫進入商場入口提供體溫測量和戴口罩提醒服務，并為體溫異常的顧客準備了應急救助室。

商場營業(yè)前、營業(yè)期、營業(yè)后每日進行不少于三次的商場內清潔工作：包括商場公共區(qū)域、服務臺、母嬰室、垃圾桶等。商場大堂，客梯，貨梯及手扶梯每日使用消毒水擦拭不少于3次。

中央空調出風口濾網用消毒水全面清潔，進行消毒處理，并安排工程人員對商場的空調系統(tǒng)及風口濾網進行專項突擊檢查和清理，從設備和技術層面對商場的空氣質量提供保障，預防疫情的出現(xiàn)。

在管理中心前臺和商場前臺處設置免洗洗手設備，為顧客提供洗手消毒服務。

員工每天上崗前進行體溫測量，但凡有任何感冒、發(fā)燒、咳嗽等癥狀均不得上崗，維璟廣場全體員工將全程佩戴口罩，以確保為您提供安心的服務。

>晶耀前灘

公共區(qū)域2小時進行一次消毒，頻次隨疫情變化增減。使用手套、消毒片、酒精、84、消毒粉等物品，嚴格執(zhí)行清潔消毒標準，位置包括不限于出入口衛(wèi)生間、地漏/下水管道、電梯按鈕、轎廂按鈕、扶手等位置、通道門拉手、樓梯扶手等位置，以及母嬰室、地毯、地漏、垃圾房、地下車庫每日多次定時消毒。此外，出入口空間提供免洗消毒液、馬桶水箱投放消毒藥水。

商場所有入口處設置體溫測量處，為進入人員測溫并提供口罩，以及免洗洗手液，東區(qū)商場B1樓服務臺增設免費的免洗洗手液和酒精消毒棉花，供消費者使用。

對所有服務人員進行排查是否有湖北籍，是否離滬，身體狀況是否正常。對所有服務人員進行體檢記錄，每日營業(yè)開始之前，物管部將會對商場商鋪店員進行測溫抽查，做好匯總統(tǒng)計，并發(fā)放防護口罩。

相關人員應按要求學習新型冠狀病毒肺炎疫情應急處理知識、技能，熟悉突發(fā)事件的預防和控制知識，具有處理突發(fā)事件的快速反應能力。

>龍湖上海虹橋天街

第一時間成立疫情防控小組后疫情防控上，虹橋天街已實施系列保障舉措：加強新風和排風安排，保證商場空氣常新；加強顧客消費者高頻接觸區(qū)域的消毒工作；進行全員防疫知識培訓，發(fā)現(xiàn)疑似病例立即上報；積極響應政府地方防控疫情要求。

保潔人員每日對商場公區(qū)進行全面消毒清潔，不留死角。保安人員每日使用測溫槍對現(xiàn)場所有工作人員及商戶店員進行測量體溫并做記錄，并在商場入口對顧客進行體溫測量，同時進行防控知識的宣導。商場電梯內已準備好一次性按電梯專用紙，供顧客取用。