北京新宜家面積太大 消費(fèi)者逛著累

　　“累死了，沒(méi)想到新店這么大�！睆囊思倚碌曩�(gòu)物出門的顧客不住地抹著臉上的汗水說(shuō)。

　　面積大，購(gòu)物不再親密接觸

　　新宜家總面積達(dá)到43000平方米，總共分為三層，是馬甸店的整整三倍。宜家突然變得這么大，這讓許多顧客感覺(jué)很累。記者注意到，每層的休息區(qū)都坐滿了人，他們都顯得十分疲倦，不少人還打起了小盹。“新店也太大了，早知道這樣，我就不穿高跟鞋來(lái)了�！闭�在休息區(qū)閉目養(yǎng)神的王小姐說(shuō)。

　　風(fēng)格簡(jiǎn)約的樣板間一直都是宜家的招牌菜，新宜家樣板間也從原先的22個(gè)增加至77個(gè)。根據(jù)北京老百姓實(shí)際生活情況，精心設(shè)計(jì)了三個(gè)截然不同的“完整的家”，更貼近了北京當(dāng)?shù)乩习傩盏纳�活�?xí)慣。

　　雖然面積大了逛起來(lái)有點(diǎn)累，但地方大了，人多的問(wèn)題就迎刃而解，遇到打折時(shí)顧客不用扎堆了。“以前不管什么時(shí)候去宜家，總是黑壓壓的全是人，想要安靜地挑商品，真是太難了。就是由于這個(gè)原因，我都半年不逛宜家了，不是不喜歡它的商品，而是受不了那罪。不過(guò)今天挺好，雖然人還是那么多，但地兒大了，人就都被分散了�！蓖跣〗阏f(shuō)。

　　車位多，停車不再堵長(zhǎng)龍

　　逛慣了宜家馬甸店的顧客，最頭疼的問(wèn)題就是停車難。隨著私家車數(shù)量的增長(zhǎng)，這一問(wèn)題受硬件設(shè)施的限制，在馬甸很難解決。新宜家在停車方面作了很多考慮�！耙郧拔胰ヒ思遥�要想把車開(kāi)進(jìn)停車場(chǎng)，不堵上二三十分鐘的，根本就進(jìn)不去。這毛病在新店就找不出了，我進(jìn)來(lái)也就5分鐘就找到了車位�！鳖櫩屠钕壬�說(shuō)。

　　記者了解到，為了讓停車難這一“老大難”能徹底解決，新店的地下停車場(chǎng)另設(shè)三層，共提供了1200個(gè)免費(fèi)停車位，全部為地下停車方式，并在停車場(chǎng)的建設(shè)上首次引入天井的設(shè)計(jì)，讓停車場(chǎng)的光線更自然，通風(fēng)更順暢。

　　收銀快，人性化服務(wù)更多

　　進(jìn)入賣場(chǎng)，顧客一一體會(huì)到新店的變化�！斑@里比舊店多了人性化的服務(wù)，購(gòu)物就更愜意了，最讓我開(kāi)心的就是付款不用排長(zhǎng)隊(duì)了�！蓖跣〗阏f(shuō)。記者了解到，新增加的購(gòu)物設(shè)施主要包括兒童推車、平板推車和購(gòu)物推車等，讓消費(fèi)者可以更輕松便捷地挑選自己心儀的商品；免費(fèi)的地下三層停車場(chǎng)也將擁有1200多個(gè)停車位，其中還包括專門為家庭和殘疾人提供的特設(shè)車位；提貨區(qū)、退換處的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)以及36條收銀通道讓消費(fèi)者不必再為排長(zhǎng)隊(duì)耽誤時(shí)間而煩惱。

　　指示牌不足，忙壞指路員

　　許多顧客都表示，由于新宜家面積大、區(qū)域多，商場(chǎng)里的路線指示牌和區(qū)域指示牌仍然不足。“我想給兒子挑點(diǎn)兒童用品，可自己轉(zhuǎn)了半天也沒(méi)找到，只好折回來(lái)問(wèn)指路員，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)原來(lái)挺多人都找不著北，指路員都忙壞了�！�

　　購(gòu)物袋收費(fèi)，顧客很意外

　　從開(kāi)業(yè)當(dāng)日起，宜家的購(gòu)物袋都需要收費(fèi)。中號(hào)黃色塑料袋收費(fèi)5角，大號(hào)袋則是1元。此外，還新增了一種藍(lán)色購(gòu)物袋，售價(jià)為3元5角。

　　突然的收費(fèi)行動(dòng)，讓結(jié)賬的顧客倍感意外。“怎么購(gòu)物袋也收費(fèi)��？以前不是不收的嗎？”由于沒(méi)有事先的通知，許多顧客感到不滿�！暗陠T說(shuō)收費(fèi)是為了環(huán)保，但也應(yīng)該事先說(shuō)一聲啊，這樣，我們可以從家?guī)�幾個(gè)購(gòu)物袋來(lái)，不是更環(huán)保了嗎？”

　　記者了解到，宜家對(duì)購(gòu)物袋收費(fèi)是為了增強(qiáng)顧客的環(huán)保意識(shí)，并促使顧客養(yǎng)成自己帶購(gòu)物袋購(gòu)物的習(xí)慣，以減少購(gòu)物袋的消耗給環(huán)境帶來(lái)的環(huán)保壓力。