淘寶“十月圍城”引熱議 七匹狼等晉江企業(yè)“遭襲”

鐘濤

陳士信

　　□對(duì)話

　　鐘濤：“擺地?cái)倳r(shí)代”已經(jīng)過(guò)去

　　在“淘寶商城遭圍攻”事件發(fā)生的第四天，記者采訪到了剛剛從杭州參加淘寶商城服飾市場(chǎng)商家交流會(huì)回來(lái)的鐘濤，作為EC老兵，電商“南俠”，鐘濤被淘大人稱(chēng)為“班長(zhǎng)”。他同時(shí)是七匹狼的電商負(fù)責(zé)人，此次采訪中，他申明，僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，不代表企業(yè)觀點(diǎn)。

　　記者：目前為止，您認(rèn)為此次“反淘寶聯(lián)盟”的“暴力事件”會(huì)否最終影響淘寶商城提價(jià)的結(jié)果？

　　鐘濤：不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。淘寶商城的提價(jià)是一種必然，是行業(yè)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。作為目前國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，淘寶承載了推動(dòng)電子商務(wù)從無(wú)序發(fā)展到有序發(fā)展的責(zé)任，電子商務(wù)將從品類(lèi)區(qū)分進(jìn)入到品質(zhì)區(qū)分，因此，改革勢(shì)在必行，當(dāng)然，阻力也一定會(huì)有。

　　記者：既然是必然的改革，為何會(huì)出現(xiàn)這樣的“暴力事件”？

　　鐘濤：事實(shí)上，我不認(rèn)為應(yīng)該用“暴力事件”來(lái)形容這個(gè)事件，這個(gè)事件的參與者更多的只是一些盲從者，他們只是在憤怒的情緒下做出了一些過(guò)激行為。

　　淘寶商城的提價(jià)是一次比較特殊的改革，它不像其他項(xiàng)目的改革，可以有試行，可以逐層推進(jìn)，它一旦推出就影響數(shù)萬(wàn)商家。在這個(gè)過(guò)程中，淘寶只能是以點(diǎn)對(duì)面的傳播，這種傳播一旦有負(fù)面情緒，很容易造成“公憤”，也就很難控制了。因此，在提價(jià)之前，淘寶更多應(yīng)該考慮如何傳播。包括后來(lái)出事，淘寶將如何危機(jī)公關(guān)，這也是很考驗(yàn)淘寶品牌運(yùn)作這方面的能力的。

　　記者：中小商家應(yīng)該是淘寶商城此次提價(jià)最大的受害者，而作為大品牌的從業(yè)者，您如何看待他們的困境？

　　鐘濤：我們也很理解這些中小商家的困境，對(duì)于這個(gè)事件，雖然我們?cè)馐艿搅斯�擊，但是，我們�(nèi)耘f保持比較平和的態(tài)度。我們希望雙方能夠平和地洽談，我們也很愿意扶持中小商家，與他們共同整合資源。

　　記者：優(yōu)勢(shì)資源已經(jīng)逐漸傾向大商家，對(duì)此你如何看待？您對(duì)這些越來(lái)越悲觀的中小商家的未來(lái)有何建議？

　　鐘濤：未來(lái)淘寶一定會(huì)對(duì)中小商家做一些引導(dǎo)和分流的，在電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展中，細(xì)分也是一個(gè)必然的趨勢(shì)，淘寶商城今天只是推進(jìn)了這一步。做這一行，我們最關(guān)注的就是客群流量的劃分，相信，未來(lái)淘寶會(huì)將此合理分配。

　　而對(duì)于中小商家如何自救，我認(rèn)為中小商家可以利用自身的特點(diǎn)，整合資源。如今淘寶上每個(gè)商家都有自己的固定的消費(fèi)群，每個(gè)商家也都有自己的電商圈子，中小商家可以考慮強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。比如賣(mài)鞋的可以和賣(mài)服裝的互相關(guān)聯(lián)，增加連帶銷(xiāo)售，甚至商家之間可以進(jìn)行合并，共同承擔(dān)成本。

　　此外，中小商家可以更多地通過(guò)協(xié)會(huì)等組織，共同探討，增加話語(yǔ)權(quán)。    

　　記者：您認(rèn)為，未來(lái)，中國(guó)的電子商務(wù)將進(jìn)入怎樣的一個(gè)發(fā)展階段？

　　鐘濤：下一波的電商的崛起，將屬于善用互聯(lián)網(wǎng)力量打造品牌的人，擺地?cái)倳r(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

　　□觀察眼

　　陳士信：進(jìn)駐多平臺(tái) 掌握主動(dòng)權(quán)

　　電商業(yè)務(wù)不僅是一種未來(lái)趨勢(shì)，而已經(jīng)是一種實(shí)實(shí)在在的社會(huì)零售渠道的重要補(bǔ)充，晉江品牌企業(yè)必須從戰(zhàn)略的高度給予重視。今年上半年亞馬遜銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)44%，沃爾瑪一季度增長(zhǎng)則低于5%。5月后者入股1號(hào)店，6月底在上海設(shè)立全球電商中國(guó)總部，8月對(duì)電商部門(mén)高層進(jìn)行洗牌———快速推進(jìn)體現(xiàn)了它對(duì)電商業(yè)務(wù)的高度重視。

　　幾點(diǎn)建議供參考。其一，進(jìn)駐多平臺(tái)，上線自主電商平臺(tái)。京東、QQ商城等平臺(tái)及垂直網(wǎng)站（鞋類(lèi)就出現(xiàn)了多個(gè)經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)的網(wǎng)站），具備了一定的基礎(chǔ)，進(jìn)駐多家平臺(tái)，降低成本及分散風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于頗有實(shí)力的晉江品牌企業(yè)，準(zhǔn)備充分之后上線自主電商平臺(tái)，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。自主平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用、推廣費(fèi)用高昂，中小規(guī)模企業(yè)要慎重決策。

　　其二，把電商業(yè)務(wù)以中長(zhǎng)期投資來(lái)對(duì)待，而不是“短平快”的項(xiàng)目；許多晉江品牌企業(yè)把電商定位為“戰(zhàn)略補(bǔ)充”，而誰(shuí)把電商提升到未來(lái)戰(zhàn)略高度，聘用、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，投入充足資源，很可能在后發(fā)中贏得先機(jī)。

　　其三，發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求的營(yíng)銷(xiāo)基本規(guī)則沒(méi)變，但方式、方法與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)不同，電商營(yíng)銷(xiāo)有獨(dú)立的體系和模式。同一個(gè)品牌，線上線下的消費(fèi)群很可能是不相同的，需求、訴求也隨之不同，想做好電商，我們必須摸清線上的目標(biāo)消費(fèi)者。筆者想強(qiáng)調(diào)的是，注意品牌在線上線下之形象、基調(diào)的一致。此外，購(gòu)買(mǎi)調(diào)研公司數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要法則之一。

　�。ㄗ髡邽橹�名營(yíng)銷(xiāo)人士，多家知名營(yíng)銷(xiāo)雜志特約評(píng)論員。）

　　微博聲音

　　馬云：今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去做選擇。而這些選擇不僅不符合常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行！因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事。

　　看著家人的眼淚，聽(tīng)見(jiàn)同事們疲憊委屈的聲音，心悴了，真累了，真想放棄。心里無(wú)數(shù)次責(zé)問(wèn)自己：我們?yōu)榱耸裁�？憑啥去承擔(dān)如此的責(zé)任？也許商人賺了錢(qián)就該過(guò)舒適生活，或像別人一樣移民，社會(huì)好壞和我們有啥關(guān)系？昨晚上網(wǎng)聽(tīng)見(jiàn)那批人高奏納粹軍歌，呼喊“消滅一切，摧毀一切”，傷害著無(wú)辜。親，淘寶人！ 

　　安踏電子商務(wù)：聲明：為了提升銷(xiāo)售者的購(gòu)物體驗(yàn)，為買(mǎi)賣(mài)雙方創(chuàng)造更良好的購(gòu)物環(huán)境，安踏旗艦店將全力支持近期淘寶商城頒布的新規(guī)則。對(duì)于少數(shù)商家惡意的網(wǎng)絡(luò)暴力，我們予以譴責(zé)和抵制。

　　鐘濤（七匹狼電商總監(jiān)）：決不向網(wǎng)絡(luò)暴力低頭！

　　陳長(zhǎng)桉（淘寶大學(xué)講師）：唉，也波及我們廈門(mén)、泉州的電商了……大家要冷靜啊……預(yù)防到位。

　　游誠(chéng)彬（廈門(mén)斯波帝卡男裝運(yùn)營(yíng)總監(jiān)）：10月12日，今夜不太平。

　　零號(hào)男阿鏡（廈門(mén)市網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)）：關(guān)注淘寶如何確保大賣(mài)家合法利益。